齐鲁晚报济南2013年11月3日讯(记者　李虎)　3日,“第十三届全国追求卓越大会”在北京隆重召开,山东高速股份有限公司与其他10家企业荣获我国质量管理领域最高奖项“全国质量奖”,成为高速公路行业唯一获此殊荣的企业。
　　据悉,山东高速股份此次荣获“全国质量奖”,是继2012年获得“交通质量奖”之后再获殊荣。山东高速股份相关负责人表示,作为运营里程和资产规模同时位居全国第一的公路上市公司,山东高速之所以能领先同行,靠的就是过硬的质量管理。
　　山东高速成立14年以来,一直以保畅通为第一要务。据介绍,公司开发了国内首个调度指挥系,以监控调度中心为中枢,建立了多部门密切配合的预警处置机制,以提早解决交通隐患问题,并及时应对各种突发事件。其管辖路段率先建成ETC不停车收费系统,大幅提高了车辆通行效率。此外,山东高速还坚持“全寿命周期”养护模式,济青高速安全运营近20年无大修,创造了国内高速公路运营管理新纪录。
　　与此同时,山东高速在“软服务”上也是下足功夫。进入山东的高速公路收费站,不少司机的心情通常变得更为放松、愉悦。这是因为山东高速在收费管理环节上,对于微笑标准、工作礼仪规范等都有考核机制,文明服务水平大大提高。山东高速构建的高速公路微笑服务标准体系也成为全国首个地方性服务标准。
　　据悉,山东高速运营高速路里程由成立时的401公里,增至目前1875公里,增长3.67倍；资产规模由成立时61.72亿增至391.41亿元,增长5.34倍,两项指标均居全国公路上市公司首位。