中国品牌网讯：二十余年来，王寿魁教授为上百家大型企业打假维权，指导企业成功处理数百起复杂投诉，避免了重大损失，被国内企业界誉为“企业维权第一人”。9月23日上午，湖北谷城三环车桥公司会议室内人声鼎沸，掌声不断。一场由谷城县质监局、湖北三环车桥公司联合举办，国内首席投诉处理专家、企业维权专家、律师、标准专家、教授级高工王寿魁先生主讲，本地30多家大中型企业的老总和质量负责人近百人参加的专题讲座，正在这里举行。

　　此次专题讲座的举办，是谷城县质监局加快“质量强县”战略实施，着力开展“质量月质量提升”活动的一部分，旨在帮助谷城企业进一步完善投诉处理的体系结构，合理运用投诉处理中损害与赔偿的平衡技巧，正确应对和处理产品质量、售后服务等方面的投诉，促进本地生产企业有效提升质量维权水平，助力企业转型发展、和谐发展。

　　据了解，此次主讲的王寿魁先生，现担任北京方圆万里行应用技术研究院院长，中国质量万里行促进会理事，是目前国内外五十余家知名企业特聘的处理投诉顾问，质量顾问，法律顾问，曾参与制定《标准化法》、《产品质量法》、《消费者权益保障法》及一批质量法规和部门规章，主编了《处理投诉与非正常投诉实用丛书》等五十余部图书，其著作成为企业和处理投诉相关人员必备的工作指导用书。

　　在为期一天的讲座过程中，王寿魁教授就投诉处理中企业的权利与义务、损害与赔偿、妥协方略、如何应对恶意投诉等具体投诉处理内容，向与会各企业负责人进行了认真讲解，并就本地汽车零部件、冶金、建材等大中型企业负责人，提出的产品三包或产品召回、正确处理各类投诉、制定符合企业实际的投诉处理预案等实际问题，作出了翔实的回答。

　　据谷城县质监局负责人介绍，本次王寿魁教授应邀来谷进行专题讲座，全程皆义务性质。通过此次讲座，将会对全县大中型生产企业合理运用投诉处理(GB/T19012—2008)国家标准，正确应对质量投诉，规范开展打假维权活动，起到积极有效的支持、帮助和推动作用。