中国品牌网讯：关于经营者的责任和赔偿先付,是自2015年3月以来国家工商总局着力推动的“两项维权制度”。

　　为推动“两项维权制度”的落实,今天,北京市工商局朝阳分局组织辖区内170余家商业企业代表,召开朝阳区商业消费环境‘两项维权制度’推进会。超过三分之二的参会企业,在现场签署了承诺书,表示愿意承担应有的社会责任,共同营造安全放心的消费环境。

　　2015年3月,为落实《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》要求,工商总局下发了《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度　切实保护消费者合法权益的意见》(意见简称“两项维权制度”),督促经营者切实履行消费维权第一责任人的责任,鼓励和引导消费环节经营者建立赔偿先付制度,提高消费纠纷解决效率。

　　据朝阳分局消保科科长刘大忠透露,目前仍有一些商业企业,在消费者所购买的商品出现质量问题时,存在对消费者提出的更换、退货、赔偿损失等故意拖延和无理拒绝的现象。“所以,我们希望通过今天这次推进会,能够促动他们落实好这两项维权制度。我们的目标是,朝阳区的大型商业企业、综合购物中心等,在半年之内实现全覆盖。”刘大忠说。

　　记者获悉,目前,工商部门正考虑以信用监管的方式促进经营者改进管理,即每月公布朝阳区行政投诉前十名经营者;适时发布重点投诉企业、重点问题和违法行为,尤其是严重违反首问责任的企业的情况;同时,将落实“两项维权制度”好的单位在商联会的网站及其他方式予以表扬或表彰。