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· 贵州省消费者协会对外发布了2016年上半年受理投诉的情况及分析的结果 中国品牌网 时间:2016-07-28 09:03 来源:本站 作者:刘子豪 点击量:127次
中国品牌网:昨日,贵州省消费者协会对外发布了《2016年上半年受理投诉情况及分析》,据悉,今年上半年,累计受理消费者投诉近千件,涉及质量的投诉占到近一半。而据统计,今年上半年,我省各级消费者协会受理消费者投诉990件,解决834件,解决率为84.24%。为消费者挽回经济损失3,662,359元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉33件。 按性质划分:质量方面的投诉456件,占本期总投诉的46.06%;安全方面的投诉44件,占4.44%;价格方面的投诉73件,占7.37%;计量方面的投诉8件,占0.8%;假冒方面的投诉12件,占1.21%;合同方面的投诉46件,占4.64%;虚假宣传方面的投诉35件,占3.53%;人格尊严方面的投诉3件,占0.3%;售后服务方面的投诉93件,占9.39%,其他方面投诉220件,占22.22%。 按类别划分:商品类投诉601件,占总投诉量60.71%。商品类投诉量居前五的依次为:通讯类产品97件、汽车及零部件57件、食品36件、装修建材36件、服装35件。 服务类投诉有389件,占总投诉量的39.29%。服务类投诉排名前五位的依次为:美容美发服务30件,快递服务18件,移动电话服务17件,餐饮服务14件,房屋装修13件。 |
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