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傍上万达这个土豪,同程旅游的战略在如何打?

中国品牌网 时间:2023-02-21 03:17:08 来源:本站  作者:中国品牌新闻社   点击量:181次

2015年可谓是在线旅游行业极其不平凡的一年,各种大事件以及投融资案例频繁爆出。既滴滴打车与快的打车58同城和赶集合并之后,企业之间强强联手的剧情同样也在在线旅游行业上演,2015年5月22日,携程网联手铂涛集团和腾讯收购了Expedia所持有的艺龙控股权。与此同时,亿欧网此前也曾整理过截止2015年6月30日,在线旅游行业投资融资事件高达39起,其中途牛于2015年5月28日获得由京东领头的总计5亿美元的投资引起业内人士的广泛关注,而作为竞争对手的同程旅游在近期宣布获得万达35.8亿元融资的消息更是让业内人士惊叹不已。然而对于傍上大款的同程旅游,在如何谋划其下一步发展,无疑成为不少业内人士关注的焦点。

傍上土豪的同程,第一步把重心放在了品牌和口碑上

同程旅游CEO吴志祥表示,对于同程拿到的60亿元融资将用在三个方面,摆在首位的就是品牌和口碑。2015年6月3日,亿欧网曾报道同程旅游推出“首席吐槽官”职位,放出百万年薪招聘首席吐槽官的豪言,见习“首席吐槽官”的月薪为5万元,聘用期限为1个月,而最终获得正式任命的“首席吐槽官”的年薪为100万元,聘用期限为1年。截至目前,据了解已有超过200万人通过同程旅游客户端的微社区参与,累计产生有效“吐槽”6万多条,诞生了20位月度“吐槽王”。而首位见习“首席吐槽官”是一名来自山东青岛的在校大学生。

亿欧网了解到百万年薪招聘“首席吐槽官”是同程旅游为打造好口碑和推进品牌化战略而推出的,目的是鼓励用户积极发掘同程旅游服务中的不足并提出建设性改进意见。吴志祥认为国内所有的在线旅游企业,烧钱势头无论多么猛烈,首先需要把口碑做出来,“首席吐槽官”致力于直接的让用户反馈哪些做得不够好,哪些地方还需要改进,以用户体验为指针,保持旅游行业的健康生态。

此外,吴志祥透露目前同程旅游同时也建立了一整套基于口碑打造的绩效考核体制,各个事业部以及项目之间每月都会进行用户口碑的排名,口碑长期排名不佳的项目及其负责人将被淘汰。与此同时吴志祥认为只有建立在用户口碑基础上的增长才是有价值和有意义的增长,没有用户口碑的增长或烧钱不仅是“慢性自杀”,更是“自焚”。

傍上土豪的同程,招纳人才是关键

一个企业最核心的资源莫过于人,而对于有钱后的同程旅游想要迫切发力无疑需要注入强有力的人才资源。2015年7月17日,同程旅游宣布中国旅游出版社前社长、中国旅游报社前总编辑李志庄先生加入同程旅游任副总裁,分管媒体公共关系和政府事务。亿欧网了解到李志庄先生1983年毕业于复旦大学新闻系,曾担任国家旅游局直属中央媒体中国旅游报社总编辑以及中央文化企业中国旅游出版社社长等职,其因拥有多年旅游行业的工作经验从而熟悉旅游产业发展各个环节运行规律,同时熟悉旅游出版传媒企业运作规则和流程。此外,同程旅游还在2015年5月引进皇家加勒比邮轮公司前中国区副总经理寿晓渊任职副总裁。

对此吴志祥也表示,人才是同程持续发展壮大的重要保障,未来将在加强内部人才培养和储备的同时,不断加大外部高端人才的引进,实行人才梯队建设“两条腿走路”。

傍上土豪的同程,用大“红包”吸引用户,对抗暑期OTA混战

进入7月份以来,在线旅游行业玩家纷纷推出各种促销活动。其中同程旅游从7月初就已发放代金券的方式吸引用户,截止7月19日已累计发出2000万个红包,参与人数近千万。近日,同程旅游宣布将在暑期面向全国消费者发出1亿个“红包”,据了解,同程旅游此次发出的“红包”不仅涵盖了出境游、邮轮、景点门票、周边游、机票、火车票、汽车票、酒店等旅游产品,而且还包含了电影票、周边玩乐等本地化休闲产品,使用范围几乎囊括了同程旅游旗下的全线产品。

把优惠直接给到用户手里的促销方式是同程旅游的一贯战略打法。无论是从之前的一元门票还是到现在的1000元红包其目的都在于让用户了解同程旅游的所有旅游产品的同时实现产品之间的用户之间的交叉转化。旨在表明同程旅游不仅为用户提供注重性价比的休闲旅游服务,更保障游客的用户体验。

亿欧网了解到截至目前同程旅游已与知名旅游景区、旅游局、传媒机构、知名快消品企业等领域的数十个合作伙伴现场签署了战略合作协议,将在暑期大促中与同程旅游协同作战。

尽管没有钱是万万不能的,但有钱也不是万能的。对于正在准备A股IPO的同程旅游获得60亿元投资并傍上了万达这个土豪企业就真的前途一片光明了吗?随着在线旅游行业近年来迅猛的发展,不少互联网巨头都虎视眈眈的想从中争夺一块蛋糕,像此前京东战略投资途牛,近期美团收购酷讯,就连百度和去哪儿也在传合并。而类似于万达与同程这种线上平台与线下综合资源联动合作的还包括上海景域集团和驴妈妈、探路者和易游天下、海航旅游和网易等,与此同时,中旅总社与芒果网合并的新闻前段时间也在业内传的沸沸扬扬。由此可见,旅游O2O市场巨大,竞争激烈。而对于有了钱的同程旅游如何管理、如何布局市场、如何更好更高效的配合万达可提供的优势资源则是关键。

最后问道对于刚融的那60亿元人民币同程具体如何花?吴志祥笑着说道:"就是市场和同程大数据的积累上。"

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